Welkom bij Kortingswinkel voor buitenkamperen! We begrijpen hoe belangrijk het is om je kampeerspullen op tijd te ontvangen en volledig tevreden te zijn met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons soepele retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden). Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douaneformaliteiten.

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze kwaliteitstenten en outdoorartikelen. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze 2-persoons tenten, 3-persoons tenten, BBQ-accessoires en andere producten, staan we garant voor een soepel retourproces.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Niet retourneerbare producten:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bell tenten met logo’s)
  • Gebruikte BBQ aanstekers of aansteekmiddelen
  • Producten die niet meer in originele staat zijn (beschadigd, zonder verpakking)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Controleer of je product in aanmerking komt

De meeste van onze producten, zoals onze populaire 3-persoons tenten of BBQ-gereedschap, kunnen binnen 15 dagen worden geretourneerd.

Stap 2: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Outdoorwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. 4-persoons tent of BBQ accessoires]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels.

Mijn voorkeur is voor: [terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,

[Je volledige naam]

Stap 3: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons:

  • Retourautorisatie (RMA-nummer)
  • Gedetailleerde verzendinstructies
  • Indien van toepassing: informatie over een vervangend product (bij omruiling)

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig (zoals je je kampeerspullen zou verpakken) en verzend het naar:

Kortingswinkel voor buitenkamperen
Retourenafdeling
1203 Mieddyk, Blessum
NL 9032XD Nederland

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Terugbetaling & Omruiling

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Betaalmethode: Terugbetaling naar je originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij retour wegens defect)

Omruilingen

Liever een ander product, zoals een grotere 6-persoons tent of andere BBQ-accessoires?

  • We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor omruilingen buiten Europa kunnen extra verzendkosten gelden

Defecte producten

Ontvang je een beschadigd of defect product, zoals een tent met ontbrekende stokken of kapotte bevestigingen?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het defect voor snellere afhandeling
  • Wij betalen de retourzendkosten voor defecte producten

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?

A: Na goedkeuring van je retour duurt het 3-5 werkdagen voor de terugbetaling is verwerkt. Bij creditcards kan het daarna nog 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Q: Kan ik een product retourneren dat ik tijdens een aanbieding heb gekocht?

A: Ja, maar je ontvangt het gereduceerde bedrag terug, niet de reguliere prijs.

Q: Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

A: Neem direct contact met ons op – wij zorgen voor een retourlabel en sturen het juiste product zo snel mogelijk.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen, neem contact met ons op:

Ons team staat voor je klaar zoals een stevige tent in een storm!

Laatst bijgewerkt: [Datum]