Bij Kortingswinkel voor buitenkamperen streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze kwaliteitstenten en outdoorartikelen. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze 2-persoons tenten, BBQ-accessoires en andere producten, staan we garant voor een soepel retourproces.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Niet retourneerbaar: Aangepaste producten en gebruikte BBQ-aansteekmiddelen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of je product in aanmerking komt

De meeste van onze producten, zoals onze populaire 3-persoons tenten of BBQ-gereedschap, kunnen binnen 15 dagen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bell tenten met logo’s)
  • Gebruikte BBQ aanstekers of aansteekmiddelen
  • Producten die niet meer in originele staat zijn (beschadigd, zonder verpakking)

Stap 2: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Outdoorwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. 4-persoons tent of BBQ accessoires]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels.

Mijn voorkeur is voor: [terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Stap 3: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons:

  • Retourautorisatie (RMA-nummer)
  • Gedetailleerde verzendinstructies
  • Indien van toepassing: informatie over een vervangend product (bij omruiling)

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig (zoals je je kampeerspullen zou verpakken) en verzend het naar:

Kortingswinkel voor buitenkamperen
Retourenafdeling
1203 Mieddyk, Blessum
NL 9032XD
Nederland

Tip: Gebruik een trackable verzendmethode en bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Terugbetaling & Omruiling

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Betaalmethode: Terugbetaling naar je originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij retour wegens defect)

Omruilingen

Liever een ander product, zoals een grotere 6-persoons tent of andere BBQ-accessoires?

  • We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor omruilingen buiten Europa kunnen extra verzendkosten gelden

Defecte producten

Ontvang je een beschadigd of defect product, zoals een tent met ontbrekende stokken of kapotte bevestigingen?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het defect voor snellere afhandeling
  • Wij betalen de retourzendkosten voor defecte producten

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
A: Na goedkeuring van je retour duurt het 3-5 werkdagen voor de terugbetaling is verwerkt. Bij creditcards kan het daarna nog 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Q: Kan ik een product retourneren dat ik tijdens een aanbieding heb gekocht?
A: Ja, maar je ontvangt het gereduceerde bedrag terug, niet de reguliere prijs.

Q: Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
A: Neem direct contact met ons op – wij zorgen voor een retourlabel en sturen het juiste product zo snel mogelijk.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen, neem contact met ons op:

Ons team staat voor je klaar zoals een stevige tent in een storm!

Laatst bijgewerkt: [Datum]