Welkom bij Outdoorwinkel-nl.com, jouw betrouwbare partner voor al je outdooravonturen! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Productvragen

1. Welke soorten tenten bieden jullie aan?
Wij hebben een uitgebreid assortiment tenten voor verschillende groepsgroottes, waaronder 2-, 3-, 4-, 5-, 6- en 8-persoonstenten. Daarnaast bieden we speciale bell tenten en aanbouwen/binnententen voor extra comfort tijdens je kampeertrip.
2. Hebben jullie ook BBQ-accessoires en onderhoudsproducten?
Ja! Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor de perfecte BBQ, inclusief aansteekmiddelen, accessoires, gereedschap en onderhoudsproducten om je BBQ in topconditie te houden.
3. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn van hoge kwaliteit en geschikt voor zowel recreatief als semi-professioneel gebruik. Voor extreme omstandigheden raden we aan om contact met ons op te nemen voor advies op maat.

Bestelling & Bezorging

1. Wat zijn jullie bezorgopties?
We bieden twee bezorgopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt dan een trackingnummer om je pakket te volgen.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Betalingen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afrekening.
2. Is betalen via PayPal veilig?
Absoluut! PayPal biedt een extra beveiligingslaag voor online betalingen zonder dat je je bankgegevens met ons hoeft te delen.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor instructies.
2. Mijn product is defect aangekomen, wat nu?
Onze excuses hiervoor! Neem direct contact met ons op en we zorgen voor een vervanging of terugbetaling. Vergeet niet foto’s van de schade mee te sturen.

Account & Klantenservice

1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Klik op de link in de e-mail of gebruik het nummer op de website van de vervoerder.
2. Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
3. Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons bedrijfsadres is 1203 Mieddyk, Blessum, NL 9032XD, maar we opereren primair online om je de scherpste prijzen te kunnen bieden.

We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Begin vandaag nog met je volgende outdooravontuur en profiteer van onze exclusieve kortingen tot 75% op hoogwaardige kampeerspullen!

Outdoorwinkel-nl.com – Jouw Outdoor Specialist